Atendimento Arte no Apê
Cada assunto tem o seu caminho por aqui. Escolha o canal certo e a gente responde com calma — como quem termina um ponto antes de começar o outro.
Canal 01 · resposta rápida
Acesso ao curso, pagamentos, suporte técnico e atualização de cadastro. É o caminho mais direto para resolver questões da sua conta.
Canal 02 · com calma
Para assuntos mais longos, envios de comprovante ou quando você quiser registrar tudo por escrito. Prazo médio de resposta: até 2 dias úteis.
Formulário
Para assuntos administrativos, deixe seu contato e os detalhes da solicitação. Quanto mais claro o pedido, mais rápida a resposta.
Se preferir escrever direto: [email protected]
Não envie senhas nem dados de cartão. As informações deste formulário serão usadas apenas para responder à sua solicitação.
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as respostas que resolvem a maior parte dos pedidos — talvez a sua já esteja logo abaixo.
Nos comentários da própria plataforma de aulas, no conteúdo correspondente. Assim a resposta fica junto do vídeo e também ajuda outras alunas que tiverem a mesma dúvida.
Dúvidas técnicas de execução não são respondidas por WhatsApp ou e-mail.
No WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Por e-mail e pelo formulário, o prazo médio é de até 2 dias úteis.
Mensagens enviadas fora do horário entram na fila do próximo dia útil.
Confira primeiro o e-mail usado na compra — inclusive as caixas de spam e promoções, onde a confirmação costuma se perder.
Se ainda assim o acesso não aparecer, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário com o assunto Acesso ao curso, informando seu nome completo e o e-mail da compra.
Os cursos e produtos digitais da Arte no Apê são comercializados pela Kiwify. O modelo de atendimento informa um prazo de 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso.
Depois desse período, consulte as condições do produto e eventuais garantias adicionais. Se encontrar dificuldade no processo, fale com a nossa equipe.
Não. Os cursos têm acesso individual e intransferível. Não é permitido compartilhar login, vídeos, apostilas ou outros conteúdos protegidos por direitos autorais.
Ao adquirir um produto digital da Arte no Apê você concorda com os termos de uso e as políticas de acesso. A ideia é simples: manter um ambiente seguro, respeitoso e sustentável para todas as alunas.
Envie o pedido pelo WhatsApp ou pelo formulário desta página, escolhendo o assunto Atualização de cadastro. Informe o e-mail antigo, o novo e o nome usado na compra.
Por segurança, não envie senhas nem dados de cartão em nenhum canal.
Ainda com dúvida?
Se nada aqui resolveu, escolha o canal que for mais confortável. Tem gente do outro lado, com nome e horário de trabalho.
@ 2026, Arte no Apê.
CNPJ 40.561.510.0001/52
